Termini e condizioni generali - dental24.ch
1. Generale
1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito denominate CG) regolano i diritti e gli obblighi tra Lifetrade GmbH, Schulstrasse 19, Frick, 5070 - Svizzera (di seguito denominata Fornitore) e il Cliente in relazione a tutti i contratti conclusi tra le parti nel negozio online del Fornitore, disponibile su dental24.ch. Le CG costituiscono una parte integrante e complementare. Effettuando un ordine, il cliente riconosce queste CGC come parte vincolante del contratto.
1.2 Le CG si applicano nella rispettiva versione in vigore al momento della conclusione del contratto.
1.3 Non si applicano le condizioni generali di contratto del cliente o di terzi che sono in contrasto o si discostano dalle seguenti disposizioni.
2. Registrazione su dental24.ch
2.1 Quando si ordina la merce e/o si crea un account cliente su dental24.ch, il Cliente è tenuto a registrarsi e a fornire i suoi dati personali.
2.2 Nell'inserire i dati personali richiesti per la registrazione, il Cliente è responsabile di fornire informazioni veritiere e complete. È obbligato a trattare i dati di accesso personali in modo confidenziale e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. La conferma della registrazione avviene immediatamente dopo l'invio della registrazione.
2.3 Il cliente deve astenersi da qualsiasi interruzione del sito web dental24.ch o qualsiasi ulteriore utilizzo dei dati accessibili al di fuori dell'uso previsto dalla piattaforma in ogni caso. Qualsiasi manipolazione con lo scopo di ottenere pagamenti non autorizzati, consegne non autorizzate o altri vantaggi a danno del Fornitore o di altre parti può comportare conseguenze legali e in particolare la perdita di accesso a dental24.ch. I clienti sono autorizzati a utilizzare l'offerta online nell'ambito della rispettiva disponibilità. Il contenuto può essere utilizzato solo per scopi privati e non commerciali del cliente.
2.4 Ogni cliente è autorizzato a mantenere un solo conto cliente. Il Fornitore si riserva il diritto di cancellare i dati dei clienti, in particolare anche registrazioni multiple, o di bloccare un nome utente o una password in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi.
2.5 Non si pretende l'accessibilità permanente del sito web o l'accesso ai dati o ad altri servizi offerti. Il Fornitore non garantisce che il sito web sia disponibile senza interruzioni.
3. Offerte / Ordine / Conferma dell'ordine e modifiche dell'ordine
3.1 La sola elencazione della gamma di prodotti su dental24.ch non costituisce un'offerta legalmente vincolante. La presentazione su Internet non è vincolante.
3.2 L'ordine del cliente tramite il negozio online costituisce un'offerta vincolante per concludere un contratto di acquisto. Il cliente riceverà quindi una conferma di ricezione dell'ordine da parte del fornitore. Questa conferma non costituisce un'accettazione dell'offerta da parte del Fornitore. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare la domanda senza indicarne i motivi.
3.3 Il contratto è considerato concluso in modo giuridicamente vincolante non appena il Fornitore conferma la sua accettazione per iscritto al Cliente dopo aver ricevuto l'ordine (conferma d'ordine vincolante).
3.4 Il Fornitore sottolinea espressamente che la conclusione del contratto è subordinata alla disponibilità degli articoli o dei prodotti da parte dei suoi fornitori o produttori.
3.5 La conferma d'ordine, compresi i documenti a cui fa riferimento, è l'unica autorevole per la portata e l'esecuzione dell'ordine e dei servizi. I servizi non inclusi nella conferma d'ordine saranno fatturati separatamente al cliente.
3.6 I prodotti sono sempre consegnati secondo campioni, illustrazioni o schizzi. Gli scostamenti sono inevitabili, in particolare nel caso di ordini ripetuti o supplementari, a meno che non siano stati concordati diversamente per iscritto dal fornitore. Inoltre, si riservano informazioni/rappresentazioni errate dovute a difetti tecnici dell'infrastruttura tecnica.
3.7 A meno che non siano esplicitamente elencati e menzionati, gli accessori mostrati nell'immagine non fanno parte dell'offerta del prodotto. Gli accessori devono essere acquistati separatamente.
3.8 Successive modifiche dell'ordine da parte dell'ordinante sono vincolanti per il fornitore solo se questi le accetta per iscritto. Qualsiasi costo derivante dalla modifica dell'ordine è a carico del cliente.
4. Prezzi
4.1 I prezzi di vendita indicati nel negozio online/sito web sono prezzi di consegna. Le eventuali spese di spedizione saranno addebitate in aggiunta, se non diversamente previsto, e saranno a carico del cliente. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel processo dell'ordine.
4.2 Il cliente è tenuto a pagare il prezzo indicato nella conferma d'ordine in franchi svizzeri (CHF) più l'imposta sul valore aggiunto ed eventuali altri costi indicati nella conferma d'ordine. Il prezzo è determinato al momento dell'ordine. Il Fornitore può modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.
4.3 Le spese postali non fanno parte del prezzo di acquisto. Le modifiche tecniche, gli errori e gli errori di stampa sono riservati.
4.4 Salvo accordi diversi, i prezzi si intendono puramente lordi.
5. Termini di pagamento
5.1 Il Fornitore accetta le modalità di pagamento mostrate al Cliente durante il processo di ordinazione.
5.2 Tutti gli importi fatturati sono dovuti immediatamente dopo l'invio della conferma d'ordine.
5.3 I pagamenti devono essere effettuati con carta di credito o, se non diversamente concordato, in anticipo in ogni caso. I termini di pagamento devono essere rispettati anche se la consegna è in ritardo.
5.4 I pagamenti devono essere effettuati per intero sul conto specificato dal Fornitore senza deduzione di sconti, spese, tasse o diritti di qualsiasi tipo.
5.5 Sconti e buoni saranno accettati solo nei termini e alle condizioni indicate sul buono/ricevuta. L'inserimento di un codice voucher o la richiesta di uno sconto deve avvenire durante il processo di pagamento. Gli sconti non richiesti nel processo non possono essere concessi successivamente. Gli sconti non sono cumulabili.
5.6 Se il cliente non adempie al suo obbligo di pagamento, allo scadere del termine di pagamento fissato è in mora senza ulteriore sollecito ed è obbligato a pagare gli interessi di mora legali del 5%, salvo accordi diversi. Il Fornitore non addebiterà alcun costo per il sollecito di pagamento una tantum. Per il 1° sollecito sono dovuti CHF 5.00 e per il 2° sollecito CHF 20.00 come costi di sollecito. Allo scadere del 64° giorno di mora, il Fornitore ha il diritto di avviare il recupero dei crediti o altre azioni legali. In caso di ritardo nel pagamento o di rischio, il Fornitore ha anche il diritto di recedere dal contratto e di esigere la restituzione dei prodotti. Il Fornitore si riserva il diritto di richiedere ulteriori danni.
5.7 La compensazione senza il consenso del Fornitore è esclusa.
5.8 Pagamento contro fattura con opzione di pagamento rateale (POWERPAY)
MF Group/POWERPAY, in veste di fornitore di servizi esterno, offre la modalità di pagamento “contro fattura”. La fattura ordine consente di pagare in modo semplice l’acquisto online contro fattura. Qualora non effettuiate un pagamento nell’intervallo di tempo dato, nel mese successivo riceverete a posteriori una fattura mensile con il riepilogo dell’ordine.
Alla stipula del contratto di acquisto, POWERPAY si fa carico del credito da fattura generato e avvia le modalità di pagamento corrispondenti. In caso di acquisto con fattura, oltre alle nostre CG, accettate le CG di POWERPAY. (powerpay.ch/it/agb).
In questo caso, riceverete la fattura da POWERPAY, non da Dental24, gratuitamente via e-mail. Con l'acquisto sul conto si accettano i termini e le condizioni di POWERPAY, a condizione che si dispone di un indirizzo e-mail valido.
6. Conservazione del titolo
6.1 Il Fornitore rimane proprietario dei Prodotti fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
6.2 Il Fornitore ha il diritto di far iscrivere i prodotti nel registro della riserva di proprietà (o in un registro analogo all'estero) a spese del Cliente se ritiene che il suo credito sia a rischio.
6.3 Il Cliente è obbligato ad adottare tutte le azioni e le misure necessarie per proteggere la proprietà del Fornitore. In caso di interferenza con i diritti di proprietà del Fornitore (ad es. tramite pignoramento), l'Acquirente dovrà informare immediatamente il Fornitore e indennizzarlo.
7. Tempi e costi di consegna
7.1 Il Fornitore attribuisce grande importanza alla cura delle informazioni sulla disponibilità e alla loro visualizzazione nel modo più accurato possibile. Tuttavia, i ritardi di consegna possono verificarsi a causa di colli di bottiglia nella produzione e nella consegna, dati di magazzino errati o per altre ragioni. Tutte le informazioni sui tempi di consegna sono quindi non vincolanti e senza garanzia e possono cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso. Il periodo di consegna inizia con la conclusione del contratto, ma al più presto dopo il ricevimento di tutte le informazioni, documenti e acconti richiesti dal cliente. I Prodotti saranno considerati consegnati nel momento in cui saranno consegnati all'ufficio postale o ad un altro trasportatore.
7.2 I Prodotti saranno spediti o consegnati all'indirizzo di consegna specificato dal Cliente al momento dell'ordine.
7.3 Le consegne saranno effettuate dal lunedì al venerdì tramite vettore/corriere/posta.
7.4 La consegna e la spedizione in Svizzera vengono effettuate ai costi indicati in ogni singolo caso. Questi sono elencati prima che l'ordine venga effettuato. Per le spedizioni e le consegne all'estero, le informazioni fornite sono indicative; per informazioni sui prezzi specifici, il Fornitore deve essere contattato direttamente. I costi dichiarati in anticipo possono essere adeguati ai costi effettivi sostenuti dopo la consegna o la spedizione. Eventuali dazi doganali e altre tasse e/o imposte sono a carico del cliente.
7.5 In caso di ritardi nella consegna, il Fornitore informerà il Cliente il più presto possibile. Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, il Fornitore ha il diritto di effettuare consegne parziali a proprie spese, nella misura in cui ciò sia ragionevole per il Cliente. In caso di indisponibilità finale dei prodotti ordinati (ad esempio perché sono difettosi o esauriti), i pagamenti effettuati saranno rimborsati per intero, ma non saranno assunti ulteriori costi.
7.6 Se una consegna non può essere consegnata al destinatario, verrà effettuata una nuova consegna, per la quale il cliente dovrà sostenere interamente i costi aggiuntivi. Questo vale in particolare nel caso in cui il cliente abbia fornito dettagli di indirizzo errati al momento dell'ordine.
7.7 Il cliente garantisce che i presupposti per la consegna sono soddisfatti in loco senza sforzi particolari.
7.8 I ritardi nelle consegne autorizzano il cliente a recedere per iscritto dal contratto solo dopo aver fissato un periodo di tolleranza di almeno 12 settimane. La responsabilità del Fornitore per i costi causati dal ritardo è esclusa. Le consegne ritardate fino a 12 settimane non danno diritto a uno sconto.
8. Imballaggio e trasporto
8.1 La merce sarà imballata dal Fornitore a spese del Fornitore stesso. L'imballaggio utilizzato sarà quello che il Fornitore riterrà appropriato.
8.2 Il trasporto avviene per conto e a rischio del cliente.
8.3 I reclami per danni di trasporto devono essere presentati per iscritto all'ufficio postale immediatamente dopo il ricevimento della merce da parte del cliente.
8.4 Il cliente è tenuto a comunicare tempestivamente al fornitore eventuali richieste speciali in relazione al trasporto, all'imballaggio e alla consegna (ad es. consegne espresse o parziali, orari di arrivo speciali, mezzi di trasporto, imballaggi o destinazioni speciali, ecc. Il Fornitore non è obbligato a prendere in considerazione richieste speciali.
9. Test e accettazione dei prodotti
9.1 Il Fornitore ispezionerà i Prodotti prima della spedizione nella misura consueta.
9.2 Il Cliente dovrà ispezionare attentamente i Prodotti per individuare eventuali difetti immediatamente dopo il ricevimento. Eventuali reclami devono essere notificati al Fornitore immediatamente, al più tardi entro 3 giorni dal ricevimento dei prodotti, per iscritto e in dettaglio con lettera raccomandata o via e-mail a info(at)dental24.ch (i difetti devono essere registrati con una fotografia). Se il cliente non presenta tale reclamo, i prodotti consegnati sono considerati privi di difetti e approvati, fatti salvi eventuali difetti nascosti.
9.3 I difetti che si manifestano in un secondo tempo e che non sono stati rilevati dall'acquirente al momento del ricevimento dei prodotti e che non avrebbero potuto essere rilevati anche se fosse stato effettuato un controllo con tutta la dovuta attenzione secondo la cifra 9.2, devono essere notificati dall'acquirente al fornitore per iscritto e con lettera raccomandata immediatamente dopo la loro scoperta.
10. Diritto di ritorno
10.1 Il cliente ha il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. Il termine è rispettato se il cliente invia la revoca entro il termine per iscritto via e-mail a info(at)dental24.ch o per lettera a Lifetrade GmbH, Schulstrasse 19, 5070 Frick. La revoca non deve contenere un motivo.
10.2 L'esercizio del diritto di recesso comporterà l'annullamento del contratto. Il cliente deve restituire la merce entro 14 giorni di calendario nella confezione originale non aperta, completa di tutti gli accessori e insieme alla fattura al seguente indirizzo: dental24.ch, c/o Lifetrade GmbH, Schulstrasse 19, 5070 Frick. La spedizione di ritorno è a spese e rischio del cliente. I pagamenti già effettuati saranno rimborsati al cliente entro 30 giorni di calendario (solo costo merce, escluse spese di spedizione), a condizione che Lifetrade GmbH abbia già ricevuto la merce restituita o che il cliente possa fornire la prova della spedizione. La stampa aggiuntiva di carte di ritorno prefabbricate è deliberatamente evitata per ragioni di efficienza ma anche per ragioni ambientali.
10.3 Lifetrade GmbH si riserva il diritto di richiedere un adeguato risarcimento per danni, usura eccessiva o riduzione di valore a causa di un uso improprio e di detrarre la riduzione di valore dal prezzo di acquisto già pagato o di fatturare al cliente.
11. Esclusione di ulteriori responsabilità
Ad eccezione della responsabilità, qualsiasi responsabilità del Fornitore e dei suoi ausiliari nei confronti del Cliente è esclusa nella misura consentita dalla legge, compresa in particolare la responsabilità per danni non causati ai prodotti stessi (come i danni consequenziali), per la perdita di profitto o per qualsiasi altra perdita finanziaria subita dal Cliente.
12. Diritti d'autore
Il Fornitore si riserva tutti i diritti su tutte le descrizioni dei prodotti, immagini, foto così come testo e dati multimediali su dental24.ch, in particolare i diritti di modifica e pubblicazione.
13. Protezione dei dati
Il Fornitore richiama l'attenzione del Cliente sul fatto che i dati registrati nel corso della conclusione del contratto sono raccolti, elaborati e utilizzati per l'adempimento degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto e possono essere utilizzati per scopi di marketing. Accettando le CGC, il cliente acconsente alla trasmissione dei dati a partner terzi (ad es. partner logistici) per scopi operativi necessari.
14. Annullamento del contratto
14.1 Il cliente può annullare gratuitamente un ordine nel negozio online tramite lettera raccomandata entro 24 ore dal ricevimento della conferma d'ordine.
14.2 Se il cliente recede dal contratto entro il termine previsto, egli è tenuto a restituire a sue spese, entro un massimo di 7 giorni, la merce già consegnatagli non aperta, completa e non danneggiata al magazzino del fornitore (nel suo imballaggio originale o in uno stato adatto al trasporto). In alternativa, il Cliente può anche richiedere il trasporto di ritorno da parte del Fornitore a proprie spese (in questo caso, il Fornitore ha il diritto di compensare le spese di trasporto con il prezzo di acquisto).
14.3 I rimborsi per gli acquisti online saranno effettuati tramite un voucher online. Un rimborso in contanti è escluso in entrambi i casi.
15. Modifiche e aggiunte
Il Fornitore si riserva espressamente il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento e di applicare immediatamente le CG modificate.
16. Giurisdizione e legge applicabile
16.1 Il foro competente esclusivo per il cliente per le controversie derivanti da o in relazione al presente contratto è la sede del fornitore, attualmente Schulstrasse 19, 5070 Frick. Il Fornitore è unilateralmente autorizzato a citare il Cliente in qualsiasi altro luogo.
16.2 Il presente contratto è regolato dal diritto svizzero, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili dell'11 aprile 1980 (la "Convenzione di Vienna").
17. Contatto
Se avete domande su queste CG, contattate.