Domande frequenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con carta di credito, carta postale, Paypal, Twint e acquisto in conto sul nostro sito web.

Perché il mio pagamento con "acquisto in conto" viene rifiutato?

Quando si acquista su conto, un controllo automatico del rischio viene effettuato in background dal nostro partner MF Group (Powerpay) sulla base dei dati inseriti. Se il pagamento viene rifiutato, si prega di controllare prima la corretta ortografia di tutti i dettagli e l'adempimento delle condizioni dell'ordine. Se l'assegno è ancora negativo, seleziona un altro metodo di pagamento. Per le ragioni esatte del rifiuto, si prega di contattare MF Group tramite il modulo.

Offrite sconti sui volumi?

Sfortunatamente, non offriamo ulteriori sconti di volume direttamente al pubblico. 

Come posso rintracciare la mia spedizione?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di spedizione. Puoi seguire il tuo ordine direttamente sul sito della Posta.

Quando verrà spedito il mio ordine 'In Stock'?

Nel nostro magazzino abbiamo una vasta gamma di prodotti. Se il tuo articolo è 'In Stock', il nostro obiettivo è quello di inviare il tuo ordine entro due o cinque giorni lavorativi dall'acquisto.

Se state cercando di stimare quando un pacchetto sarà consegnato, vi preghiamo di notare quanto segue:

  - La sua carta di credito deve essere autorizzata e verificata prima dell'elaborazione.

   - Siamo chiusi nei fine settimana e nei giorni festivi.

   - Il nostro fornitore di servizi di spedizione non consegna nei fine settimana e nei giorni festivi

Quale fornitore di servizi di spedizione usa?

Usiamo la Posta Svizzera.

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione saranno calcolate per te durante il processo di ordinazione (checkout), in base alle dimensioni e al peso della tua spedizione e all'indirizzo di consegna. Per sapere quanto costa la spedizione, aggiungi i prodotti desiderati al tuo carrello e completa il processo di ordinazione.

Posso comprare da fuori della Svizzera?

Attualmente, la spedizione al di fuori della Svizzera/Liechtenstein non è possibile. Se avete richieste speciali, contattateci.

Potete consegnare a una casella postale?

Purtroppo non possiamo consegnare a indirizzi di caselle postali. La Posta Svizzera consegna solo a indirizzi stradali validi.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?

I tuoi dati di consegna sono inviati alla Posta immediatamente dopo l'elaborazione del pagamento, quindi è difficile cambiarli dopo aver effettuato l'ordine. Si prega quindi di inserire i dati dell'indirizzo con attenzione e correttamente!

Se avete bisogno di cambiare il vostro indirizzo di consegna, contattate la Posta Svizzera in tempo utile, citando il numero di spedizione.

Vendete prodotti di qualità?

Il negozio Dental24.ch offre solo i migliori prodotti di qualità attualmente disponibili sul mercato. Lavoriamo anche con i professionisti dentali svizzeri per offrirvi i migliori prodotti sul mercato.

Quando ordina da noi, possiamo garantire che riceverà un prodotto utilizzabile per almeno 6 mesi prima della data di scadenza. 

Come può aiutarmi il vostro servizio clienti?

Siamo disponibili nei giorni feriali dalle 9 alle 17. Se avete domande sui vostri ordini, sullo stato della consegna o sulle modalità di pagamento, siamo felici di aiutarvi. Se avete domande specifiche sui prodotti e sul loro uso, contattate il vostro dentista!

Quanto dura il periodo di garanzia e il diritto di restituzione?

Potete visualizzare un documento dettagliato con le nostre condizioni generali di contratto qui: https://dental24.ch/it/Termini-e-condizioni-generali/

Ti auguriamo una buona esperienza di shopping nel nostro negozio dental24.ch.